În avalanşa de tehnologii, nu uita de poveste

Sep 14th, 2009

E în trend să foloseşti unelte de new media şi social media în munca de PR, dar nu trebuie să uiţi privirea de ansamblu. Până la urmă, “este important pentru practicieni să se concentreze să-şi spună povestea fără să fie prinşi în tehnologie”, cred specialiştii de la citycastmedia.com.

Mesajul rămîne cel mai important

Tehnologia ajută la transmiterea mesajului, dar el, mesajul în sine, rămâne cel mai important.
Pornind de la acest punct de vedere, sursa menţionată prezintă trei sfaturi pentru PR-iştii care vor să transmită un mesaj folosindu-se şi de web 2.0 şi social media.

1. Defineşte-ţi povestea. Câteva întrebări cărora trebuie să le găseşti răspunsurile: Ce vrei să transmiţi? Cine sunt purtătorii de cuvânt ai mesajului? Care este aspectul cel mai interesant al poveştii tale? Cum poţi să-ţi faci auditoriul interesat? Cum crezi că va reacţiona la mesajele tale? Povestea ta e personalizată în vreun fel?

2. Integrează toate strategiile potrivite. După ce ai povestea, gândeşte-te la tacticile de diseminare, offline şi online, care îi sunt potrivite campaniei tale. Pe lângă promovare radio, TV şi în presa scrisă, ţi-ar putea folosi LinkedIn, Facebook, Twitter, reţele sociale de nişă, livrarea de podcast-uri cu specialişti ş.a. Alege-le pe cele care îţi creează legături cu publicul-ţintă vizat şi care, folosite corect, pot menţine subiectul în atenţia acestuia.

3. Promovează-ţi eforturile încrucişat. Pentru o strategie completă şi o poveste “rotundă”, inter-relaţionează-ţi tacticile. Astfel, indiferent cum ajunge la povestea ta, publicul o va putea afla în întregime.

Un exemplu de strategie de succes care a ţinut cont de aceste trei principii este “povestea Ford”, prezentată de Alex Blogu. Pe scurt: anul trecut, Ford l-a angajat pe Scott Monty ca “head of social media”, cu scopul de a transforma compania în lider de comunicare online în 4 ani. Acesta a creat întâi cadrul tehnologic pentru „deschiderea” companiei: site pe wordpress pentru comunicate de presă destinate social media, cont de Flickr pentru fotografii; canal de Youtube; conturi de Twitter. A urmat apoi „povestea” propriu-zisă: întâi pe blogul său, dezvoltată apoi pe un site dedicat, TheFordStory.com şi care a excelat prin folosirea de fotografii nu doar cu feţele unor celebrităţi, ci şi ale angajaţilor. Povestea a beneficiat, spune Alex Blogu, de foarte multă atenţie din partea comunităţii virtuale, ajutând brandul Ford într-o perioadă de criză.

Iată, pe lângă alegerea strategiilor potrivite şi promovarea încrucişată, importanţa poveştii şi a umanizării unei campanii.

Notă: Articol apărut şi pe pr365.ro, în cadrul internshipului 2.0.