Ieri după-masă, în jurul orei 15, am rămas fără apă. Am verificat la vecini – n-aveau nici ei. Pe uşa de la intrarea în bloc nu aveam nici un anunţ cum că s-ar întrerupe furnizarea apei. În presă nu era nimic despre asta. Am intrat pe site-ul Companiei de Apă Someşul SA şi am găsit un anunţ cum că apa urma să se ia în zona în care locuiesc eu ieri, între orele 9 şi 15 – deci o întrerupere programată. Locuitorii erau invitaţi să-şi facă provizii de apă dinainte. Anunţul era datat… ieri.
Apa a venit spre ora 21.
Le-am trimis celor de la Compania de Apă Someşul SA un mail în care am solicitat cîteva clarificări de bun-simţ (de exemplu, unde au anunţat întreruperea). Deocamdată, la aproape 24 de ore, n-am primit nici un răspuns. Mai aştept.
Precizez că această companie este una de stat (acţionar principal: Consiliul judeţean Cluj) şi deţine poziţie de monopol pentru consumatorii casnici din Cluj-Napoca. Prin urmare, nu am opţiuni, chiar dacă aş vrea – apa livrată în zona mea este extrem de proastă şi am probleme chiar şi cu menţinerea acvariilor cu peşti, deoarece are o duritate foarte mică.
Spre deosebire de Compania de Apă Someşul SA, ceilalţi furnizori de utilităţi aflaţi în situaţie de monopol şi al căror client sînt (Electrica şi E-On Gaz) sînt în stare să anunţe întreruperile programate de furnizare a serviciului în modul cel mai eficient: prin lipirea unui anunţ pe uşa de intrare a blocurilor ce urmează să fie afectate.
Cam aşa înţeleg oficialii CASSA să-i respecte pe fraierii care le plătesc salariile de invidiat.
Blog de comunicare
Mă găsiți și pe
0 Comments on “Bad PR: Cum îşi bat joc monopoliştii de clienţi – Compania de Apă”
Leave a Comment